「Fire TV Stick」でUSストアが表示されて使えない問題の対応策

2017年4月12日

先日新しい2017年モデルの「Fire TV Stick」を購入しました。Fire TVシリーズの利用は初めてで、張り切ってセットアップを進めていたのですが、最初のチュートリアル動画である違和感に気づきます。音声が全て英語なんです。その後も見慣れない海外チャンネルなどが表示されたり、プライムビデオの視聴も「しばらくしてからアクセスしてください」や、アプリのダウンロードも「購入の失敗」「住所に問題があるので〜」の一点張り。

そうです、私のアマゾンのアカウントはなぜかUSストアが表示されるようになっていて、「Fire TV Stick」から日本のストアへアクセスすることができなかったのです。そこで今回はもしかしたら私と同じ症状で困っている方のために、「Fire TV StickでUSストアが表示されて使えない問題」の対応策をご紹介します。

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まずは症状の確認


まずはあなたの使用している「Fire TV Stick」が日本のストアかUSストアのどちらで表示されているかどうかを確認しましょう。最も簡単な判別方法は、初期セットアップ時に表示されるチュートリアル動画が「日本語音声」だったか「英語音声」だったかです。日本語音声の方はそのまま使用することができますが、英語音声でエクスマキナを検索する模様が流れた方は残念ながらアカウントがUSストアに設定されています。

他の確認方法は、「設定」画面の中に「アレクサ (Alexa)」があるかどうかです。アレクサはまだ日本向きにリリースされていないので、メニューにアレクサがあれば間違いなくUSストアになっています。あとはアプリの概要欄が全て英語で表示されていたり、Primeビデオが一切再生できない(しばらくしてからアクセスしろと言われる)、アプリがダウンロードできない(地域に問題があると言われる)などです。メニューの表示言語は日本語でも、USストアが表示されていることがあるのでよく確認しましょう。USストアのコンテンツは日本からアクセスすることができないので、対応策としては日本のストアへ変更するしかありません。

USストアから日本ストアへ変更する方法


では、なぜかFire TV StickがUSストアで表示されてしまう人のために対応策をご紹介します。その方法はシンプルに表示ストアをUSの「Amazon.com」から日本の「Amazon.co.jp」へと切り替えることです。大まかに言うと、以下の2ステップで可能です。

  1. アマゾンのコンテンツと端末の管理にアクセス
  2. 「設定」からお住いの国を日本に変更する

コンテンツと端末の管理へアクセス


まずはAmazonカスタマーサービスへアクセスします。すると、上の画像の画面が表示されるので、上から2つ目あたりの「購入先サイトの変更」というのを探します。その項目の中の「コンテンツと端末の管理」のリンクをクリックしましょう。上の画像の赤い四角で囲まれたところです(スマホの場合は↓ボタンを押して表示しましょう)。その後はログインの画面になるので、Fire TV Stickで使用するアカウントでログインします。

お住いの国を日本に変更

ログインが完了すると、上の画面になるので、「設定」を選択します。(※もしUSストアになっている場合は、この画面を開いた前後辺りで、画面の上部に「Amazon.co.jpを利用する」という項目が出現すると思います。もし表示されたら「Amazon.co.jpを利用する」のボタンをクリックしてください。それで日本のストアに変更されます。スマホの方は「デスクトップ用サイトを表示」に切り替えることで表示されるかもしれません。)


設定画面を開き、「居住国設定」でお住いの国が日本になっていれば、OKです。後はFire TV Stickのアカウントを再ログインすれば日本仕様のストアが表示されるはずです。もしも設定で「日本」になっているのにも関わらず、Fire TV Stickで再ログイン後も、相変わらずUSストアが表示される場合は、他に原因があるかもしれないのでアマゾンのカスタマーサービスへとお問い合わせされた方がいいかもしれません。

最後に


今回、「なぜ私のアカウントがUSストアに設定されていたのか」という理由はいまだにわかりません。これまでアメリカのAmazon.comでアカウントを作ったこともありませんし、生まれも育ちもずっと日本です。もしかしたらアマゾンの不具合で一部のユーザーの地域設定がUSストアになっている可能性もあります。もしも「Fire TV StickでUSストアが表示されて使えない」といった症状で困っている方がいたら、上記の方法を試してみてください。ちなみに新しいFire TV StickはUIもリモコンも使いやすく、とてもオススメです。

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